Política de privacidad

Apartamento vacacional Casa Kehl – Wülfrath

Última actualización: 10 de noviembre de 2026

1. Información general sobre protección de datos

Nos alegra su interés por nuestro apartamento vacacional Casa Kehl.

Para nosotros es importante tratar sus datos personales de forma responsable. Tratamos datos personales exclusivamente de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

En esta política de privacidad le informamos sobre los datos personales que recopilamos y tratamos cuando visita nuestro sitio web, se pone en contacto con nosotros, reserva su estancia y durante esta.

2. Responsable del tratamiento de datos

Los responsables del tratamiento de datos personales son:

Ines y Dennis KehlFerienwohnung Casa KehlAm Schlagbaum 142489 WülfrathDeutschland

Correo electrónico: fewo@kehl-online.net

Si tiene preguntas sobre la protección de datos o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico indicada.

3. Puesta a disposición y uso de nuestro sitio web

Nuestro sitio web www.fewo-casa-kehl.net funciona con el creador de sitios web del proveedor Smoobu.

Para ofrecer el sitio web, puede que se traten automáticamente datos que su navegador transmite al visitar nuestras páginas.

Esto puede incluir, en particular:

• Dirección IP
• Fecha y hora del acceso
• Tipo y versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• Páginas y archivos visitados
• Página de procedencia (URL de referencia)
• Información técnica sobre la conexión

Estos datos se utilizan para ofrecer el sitio web, garantizar su funcionamiento y seguridad, y detectar problemas técnicos.

El tratamiento se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo es garantizar el funcionamiento seguro, fiable y correcto de nuestro sitio web.

Proveedor del servicio técnico:

Smoobu GmbHPappelallee 78/7910437 BerlinDeutschland

Para proporcionar la infraestructura técnica, Smoobu utiliza, entre otros, Amazon Web Services (AWS EMEA SARL), con centros de datos ubicados dentro de la Unión Europea.

Al visitar nuestro sitio web, pueden tratarse datos de conexión técnicamente necesarios. Entre ellos se incluyen, en particular, la dirección IP, la fecha y hora del acceso, así como información sobre el navegador y el sistema operativo utilizados.

Estos datos se tratan para garantizar el funcionamiento, la estabilidad y la seguridad del sitio web.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo es garantizar el funcionamiento seguro y fiable de nuestro sitio web.

El tratamiento de datos personales por parte de proveedores de servicios técnicos contratados se realiza de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Encontrará más información sobre la protección de datos de Smoobu en:

https://www.smoobu.com/de/datenschutz/

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestra página web está creada con el constructor de sitios web de Smoobu.

Para las funciones básicas del sitio web y la prestación de servicios de reserva en línea, se utilizan cookies técnicamente necesarias y, en su caso, tecnologías similares.

Sirven, en particular, para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web, así como para permitir los procesos técnicos necesarios relacionados con una reserva.

Cuando el almacenamiento de información en su dispositivo o el acceso a ella sea estrictamente necesario desde el punto de vista técnico, se realizará conforme al § 25, apdo. 2, de la TDDDG.

El tratamiento de los datos personales asociado se lleva a cabo, según la finalidad correspondiente, sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b o letra f del RGPD.

No utilizamos herramientas adicionales de análisis o marketing como Google Analytics o Meta Pixel.

Encontrará información sobre los servicios externos que puedan estar integrados en los apartados correspondientes de esta política de privacidad.

5. Contacto a través de nuestro sitio web o por correo electrónico

Si se pone en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo electrónico, trataremos los datos personales que nos facilite.

Esto incluye, en particular:

• Su nombre, si se indica
• Su dirección de correo electrónico
• Su número de teléfono, si procede
• El contenido de su mensaje
• Información sobre su estancia prevista, siempre que nos la facilite

El tratamiento se lleva a cabo exclusivamente para gestionar su consulta y comunicarnos con usted.

Si su consulta está relacionada con una reserva prevista, el tratamiento se realizará sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, para llevar a cabo medidas precontractuales.

En el caso de consultas generales, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en mantener una comunicación adecuada, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Los mensajes que envíe a través del formulario de contacto de nuestro sitio web se reenviarán a nuestra dirección de correo electrónico fewo@kehl-online.net.

Por regla general, sus datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para tramitar su consulta y no existan obligaciones legales de conservación ni motivos legítimos para seguir almacenándolos.

6. Reservas

Para gestionar nuestro apartamento vacacional y tramitar las reservas, utilizamos el

Sistema de reservas y gestión Smoobu.

Si reserva nuestro apartamento vacacional directamente en nuestro sitio web o a través de una plataforma de reservas asociada, trataremos los datos personales necesarios para gestionar la reserva.

Esto puede incluir, en particular:

• Nombre y apellidos
• Dirección, si procede
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono, si se ha facilitado
• Fecha de llegada y de salida
• Número de huéspedes registrados
• Número y detalles de la reserva
• Precio de reserva acordado
• Estado del pago
• Mensajes y acuerdos relacionados con la reserva

Los datos se tratan para gestionar y administrar su reserva, preparar su estancia, comunicarnos con usted y cumplir nuestras obligaciones contractuales.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales, se realizará sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD.

Esto incluye, en particular, los periodos de conservación exigidos por la legislación fiscal.

7. Reservas a través de Booking.com y Airbnb

Nuestro apartamento vacacional también se puede reservar a través de plataformas de reserva externas, en particular:

Booking.comhttps://www.booking.com/

Airbnbhttps://www.airbnb.de/

Si reserva a través de una de estas plataformas, esta nos facilitará los datos necesarios para gestionar su reserva.

Tratamos esta información para gestionar su reserva, preparar su estancia y comunicarnos con usted.

Para ello, utilizamos, entre otros, el software de gestión Smoobu, que permite centralizar la información de las reservas y los mensajes de los portales conectados.

Por regla general, tratamos sus datos sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

El tratamiento de datos personales por parte de las propias plataformas de reserva también se rige por sus respectivos avisos y políticas de privacidad.

Avisos de privacidad de los proveedores:

Booking.com: https://www.booking.com/content/privacy.de.html

Airbnb: https://www.airbnb.de/help/article/2855

8. Gestión de pagos

El pago de su estancia se realizará mediante transferencia bancaria cuando se haya acordado directamente con nosotros.

Para identificar y comprobar los pagos recibidos, tratamos la información necesaria, en particular:

• Nombre de la persona que realiza el pago
• Importe de la transferencia
• Concepto
• Número de reserva, si se indica
• Fecha y estado del pago
• En su caso, datos bancarios facilitados

El tratamiento se realiza para cumplir el contrato de alojamiento, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y, cuando existan obligaciones legales de conservación, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD.

Las entidades bancarias participantes también son responsables del procesamiento efectivo de los pagos.

Las reservas realizadas a través de plataformas externas pueden estar sujetas además a sus propias condiciones de pago y políticas de privacidad.

9. Guía digital para huéspedes

Para que su llegada y estancia sean lo más agradables posible, ponemos a su disposición una guía digital personalizada para huéspedes.

Esta se genera para su reserva a través de nuestro sistema de gestión de reservas Smoobu.

La guía para huéspedes incluye, por ejemplo, información sobre:

• Llegada y acceso al apartamento vacacional
• Equipamiento y uso del alojamiento
• Wi-Fi e instalaciones técnicas
• Normas de la casa
• Datos de contacto
• Recomendaciones para su estancia

La guía de bienvenida se proporciona en relación con su reserva y tiene como finalidad facilitar su estancia.

La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Antes de enviarle voluntariamente el enlace a la guía digital para huéspedes por otro medio de comunicación que usted elija, le pediremos su consentimiento.

Puede elegir recibir el enlace por correo electrónico, SMS o mediante uno de los servicios de mensajería disponibles.

El tratamiento de sus datos de contacto para este tipo de transmisión voluntaria se basa, cuando se requiere consentimiento, en el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

Puede retirar en cualquier momento su consentimiento, con efecto para el futuro.

10. Comunicación por correo electrónico, SMS y mensajería

Durante la gestión de la reserva y su estancia, nos comunicamos con usted a través de los medios de contacto facilitados para su reserva.

Esto puede incluir el correo electrónico, los SMS y, si así lo desea, los servicios de mensajería.

En particular, tratamos sus datos de contacto, el contenido de los mensajes y la información pertinente para su estancia.

El tratamiento se realiza para ejecutar el contrato, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, o, en el caso de consultas generales, sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Si solicitamos su consentimiento para utilizar una vía de comunicación adicional, el tratamiento correspondiente se realizará sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

Si opta por comunicarse a través de una aplicación de mensajería externa, el proveedor correspondiente también puede tratar datos personales.

Asimismo, se aplicará la política de privacidad del servicio correspondiente.

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

11. Mapas integrados y contenidos externos

En nuestro sitio web puede haber contenido de terceros, como mapas para mostrar nuestra ubicación o vídeos con información adicional.

Al acceder a estos contenidos, puede establecerse una conexión con los servidores del proveedor externo correspondiente.

En particular, se pueden transmitir su dirección IP e información técnica sobre su navegador y el contenido consultado al proveedor correspondiente.

La integración de contenidos externos sirve para mostrar nuestro alojamiento de forma ilustrativa y ofrecer información adicional.

Si para utilizar un servicio externo se requiere su consentimiento, este solo se cargará una vez que lo haya otorgado.

En este caso, la base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD y, si procede, el § 25, apdo. 1 de la TDDDG.

12. Comunicación de datos personales

Solo compartimos datos personales cuando es necesario para gestionar su consulta, tramitar su reserva, llevar a cabo su estancia o cumplir obligaciones legales.

Entre los destinatarios pueden figurar, en particular:

• Smoobu como proveedor de nuestro sistema de reservas y gestión
• Booking.com y Airbnb en relación con las reservas realizadas a través de estas plataformas
• Proveedores de servicios técnicos para el funcionamiento del sitio web y del correo electrónico
• Proveedores de telecomunicaciones y mensajería utilizados en cada comunicación
• Entidades bancarias que intervienen en la tramitación del pago
• Proveedores de servicios de asesoramiento fiscal o jurídico, cuando sea necesario
• Autoridades, cuando exista una obligación legal de comunicar los datos

Cuando los proveedores de servicios tratan datos personales por cuenta nuestra, lo hacen cumpliendo los requisitos legales aplicables al tratamiento por encargo.

No cedemos datos personales para nuestros propios fines publicitarios.

13. Plazo de conservación y eliminación

Por regla general, solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente del tratamiento.

Además, pueden existir obligaciones legales de conservación, especialmente de conformidad con la normativa fiscal y mercantil.

Según el tipo de documentos, pueden aplicarse plazos de conservación de seis, ocho o diez años.

Una vez vencidos los plazos correspondientes, se eliminarán los datos personales, salvo que existan otros motivos legales para conservarlos.

Las consultas de contacto que no vayan seguidas de una reserva se eliminarán cuando ya no sean necesarias para su gestión y para posibles consultas posteriores, salvo que existan motivos legítimos para conservarlas durante más tiempo.

14. Sus derechos en virtud del RGPD

De conformidad con los requisitos legales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso (art. 15 RGPD): Puede solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre usted.
• Rectificación (art. 16 del RGPD): Puede solicitar que se rectifiquen los datos inexactos o se completen los datos incompletos.
• Supresión (art. 17 del RGPD): en las condiciones establecidas por la ley, puede solicitar la supresión de sus datos personales.
• Limitación del tratamiento (art. 18 RGPD): En determinadas circunstancias, puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
• Portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD): En las condiciones previstas por la ley, puede solicitar recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición (art. 21 del RGPD): por motivos relacionados con su situación particular, puede oponerse al tratamiento basado en el art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD.
• Retirada del consentimiento (art. 7, apdo. 3 del RGPD): Puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, con efectos para el futuro.

La licitud del tratamiento realizado antes de la revocación no se verá afectada.

Para ejercer sus derechos, basta con enviar un mensaje a:

fewo@kehl-online.net

15. Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente en materia de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

La siguiente autoridad de control es la competente en nuestro caso:

Delegada de Protección de Datos y Libertad de Información del estado federado de Renania del Norte-Westfalia

Kavalleriestraße 2–440213 DüsseldorfDeutschland

Correo electrónico: poststelle@ldi.nrw.de

Sitio web: https://www.ldi.nrw.de/

El derecho a presentar una reclamación se entiende sin perjuicio de otros recursos administrativos o judiciales.

16. Seguridad de sus datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la modificación o la divulgación ilícita.

Nuestro sitio web utiliza una conexión cifrada (HTTPS) para proteger la transmisión de datos entre su navegador y el sitio web.

Tenga en cuenta que la comunicación por Internet, especialmente por correo electrónico o a través de servicios externos de mensajería, puede conllevar riesgos de seguridad.

17. Modificaciones de esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar esta política de privacidad si cambian los requisitos legales, los procesos técnicos o los servicios que utilizamos.

Se aplicará en cada caso la versión vigente publicada en nuestro sitio web.

Si tiene preguntas sobre la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en:

fewo@kehl-online.net

Casa Kehl – Ines & Dennis KehlAm Schlagbaum 142489 WülfrathDeutschland