Politique de confidentialité

Appartement de vacances Casa Kehl – Wülfrath

Mise à jour : 10 novembre 2026

1. Informations générales sur la protection des données

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre appartement de vacances Casa Kehl.

Nous accordons une grande importance au traitement responsable de vos données personnelles. Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement dans le respect des lois applicables en matière de protection des données, notamment du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

La présente politique de confidentialité vous informe sur les données à caractère personnel collectées et traitées lors de la visite de notre site Web, de vos prises de contact, ainsi que de la réservation et du déroulement de votre séjour.

2. Responsable du traitement des données

Les responsables du traitement des données à caractère personnel sont :

Ines et Dennis KehlAppartement de vacances Casa KehlAm Schlagbaum 142489 WülfrathAllemagne

E-mail : fewo@kehl-online.net

Pour toute question concernant la protection des données ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse e-mail indiquée.

3. Mise à disposition et utilisation de notre site Web

Notre site Internet www.fewo-casa-kehl.net est créé à l’aide de l’outil de création de sites web du fournisseur Smoobu.

Pour assurer le fonctionnement technique du site, des informations transmises automatiquement par votre navigateur lors de la consultation de nos pages peuvent être traitées.

Cela peut notamment inclure :

• Adresse IP
• Date et heure de l’accès
• Type et version du navigateur
• Système d’exploitation utilisé
• Pages et fichiers consultés
• Page d’origine (URL de référence)
• Informations techniques relatives à la connexion

Ces données servent à fournir le site web, à garantir son bon fonctionnement et sa sécurité, ainsi qu’à détecter les problèmes techniques.

Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime est d’assurer le fonctionnement sûr, fiable et opérationnel de notre site web.

Prestataire technique :

Smoobu GmbHPappelallee 78/7910437 BerlinDeutschland

Pour fournir l’infrastructure technique, Smoobu utilise notamment Amazon Web Services (AWS EMEA SARL), dont les centres de données sont situés dans l’Union européenne.

Lors de la consultation de notre site web, des données de connexion techniquement nécessaires peuvent être traitées. Il s’agit notamment de l’adresse IP, de la date et de l’heure de l’accès, ainsi que d’informations sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés.

Ces données sont traitées afin de garantir le bon fonctionnement, la stabilité et la sécurité du site web.

Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point f du RGPD. Notre intérêt légitime est d’assurer le fonctionnement sûr et fiable de notre site web.

Le traitement des données à caractère personnel par les prestataires techniques mandatés s’effectue conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Pour en savoir plus sur la protection des données chez Smoobu, consultez :

https://www.smoobu.com/de/datenschutz/

4. Cookies et technologies similaires

Notre site web est créé à l’aide de l’outil de création de sites de Smoobu.

Des cookies nécessaires au fonctionnement de base du site web et à la mise à disposition des options de réservation en ligne, ainsi que des technologies similaires le cas échéant, sont utilisés.

Ils servent notamment à garantir le bon fonctionnement et la sécurité du site web, ainsi qu’à permettre les opérations techniques nécessaires à la réservation.

Dans la mesure où le stockage d’informations sur votre terminal ou l’accès à celles-ci est strictement nécessaire d’un point de vue technique, cette opération repose sur l’article 25, paragraphe 2, du TDDDG.

Le traitement des données personnelles qui en découle repose, selon la finalité concernée, sur l’art. 6, par. 1, let. b ou f du RGPD.

Nous n’utilisons pas nous-mêmes d’outils supplémentaires d’analyse ou de marketing tels que Google Analytics ou Meta Pixel.

Vous trouverez des informations sur les services externes éventuellement intégrés dans les sections correspondantes de la présente politique de confidentialité.

5. Prise de contact via notre site web ou par e-mail

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site web ou par e-mail, nous traitons les données personnelles que vous nous transmettez.

Il s’agit notamment des éléments suivants :

• Votre nom, si indiqué
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone, le cas échéant
• Le contenu de votre message
• Les informations concernant votre séjour prévu, dans la mesure où vous nous les communiquez

Le traitement est effectué exclusivement afin de traiter votre demande et de communiquer avec vous.

Si votre demande concerne une réservation prévue, le traitement est fondé sur l’art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, aux fins de la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Pour les demandes générales, le traitement repose sur notre intérêt légitime à communiquer de manière appropriée, conformément à l’art. 6, par. 1, let. f du RGPD.

Les messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact de notre site sont transférés à notre adresse e-mail fewo@kehl-online.net.

Vos données sont en principe supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires au traitement de votre demande et qu’aucune obligation légale de conservation ni aucun motif légitime ne justifie leur conservation ultérieure.

6. Réservations

Pour gérer notre appartement de vacances et traiter les réservations, nous utilisons le

Système de réservation et de gestion Smoobu.

Lorsque vous réservez notre appartement de vacances directement sur notre site Web ou via une plateforme de réservation partenaire, nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à votre réservation.

Cela peut notamment inclure :

• Prénom et nom
• Adresse, si nécessaire
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone, le cas échéant
• Dates d’arrivée et de départ
• Nombre de voyageurs inscrits
• Numéro et détails de réservation
• Prix de réservation convenu
• Statut du paiement
• Messages et accords relatifs à la réservation

Les données sont traitées afin de gérer votre réservation, de préparer votre séjour, de communiquer avec vous et de remplir nos obligations contractuelles.

La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale, il repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point c) du RGPD.

Cela inclut notamment les obligations de conservation prévues par le droit fiscal.

7. Réservations via Booking.com et Airbnb

Notre appartement de vacances peut également être réservé via des plateformes de réservation externes, notamment :

Booking.comhttps://www.booking.com/

Airbnbhttps://www.airbnb.de/

Si vous réservez par l’intermédiaire de l’une de ces plateformes, celle-ci nous transmet les données nécessaires au traitement de votre réservation.

Nous traitons ces informations pour gérer votre réservation, préparer votre séjour et communiquer avec vous.

Pour cela, nous utilisons notamment le logiciel de gestion Smoobu, qui permet de centraliser les informations de réservation et les messages provenant des plateformes connectées.

En règle générale, nous traitons vos données sur la base de l’art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Le traitement des données personnelles effectué par les plateformes de réservation elles-mêmes est également soumis à leurs propres informations et règles de confidentialité.

Politiques de confidentialité des prestataires :

Booking.com : https://www.booking.com/content/privacy.de.html

Airbnb: https://www.airbnb.de/help/article/2855

8. Traitement des paiements

En cas d’accord de paiement direct avec nous, le règlement de votre séjour s’effectue par virement bancaire.

Pour attribuer et vérifier les paiements reçus, nous traitons les informations nécessaires à cette fin, notamment :

• Nom du payeur
• Montant du virement
• Objet du paiement
• Numéro de réservation, si indiqué
• Date et statut du paiement
• Le cas échéant, coordonnées bancaires communiquées

Le traitement est effectué aux fins de l’exécution du contrat d’hébergement, conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD et, dans la mesure où des obligations légales de conservation s’appliquent, conformément à l’art. 6, par. 1, point c du RGPD.

Les établissements bancaires concernés sont également responsables du traitement des paiements proprement dit.

Pour les réservations effectuées via des plateformes externes, leurs propres conditions de paiement et politiques de confidentialité peuvent également s’appliquer.

9. Livret d’accueil numérique

Pour rendre votre arrivée et votre séjour aussi agréables que possible, nous mettons à votre disposition un livret d’accueil numérique personnalisé.

Elle est créée pour votre réservation via notre système de gestion des réservations Smoobu.

Le livret d’accueil contient notamment des informations sur :

• Arrivée et accès à l’appartement de vacances
• Équipements et utilisation du logement
• Wi-Fi et équipements techniques
• Règlement intérieur
• Coordonnées
• Nos recommandations pour votre séjour

Le livret d’accueil est mis à votre disposition dans le cadre de votre réservation et contribue au bon déroulement de votre séjour.

La base juridique est l’art. 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Avant de vous transmettre volontairement le lien personnel vers le livret d’accueil par un autre moyen de communication que vous aurez choisi, nous vous demanderons votre accord.

Vous pouvez choisir de recevoir le lien par e-mail, SMS ou via l’un des services de messagerie proposés.

Si le consentement est nécessaire, le traitement de vos coordonnées en vue d’un tel envoi effectué à votre demande repose sur l’art. 6, par. 1, point a du RGPD.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement, avec effet pour l’avenir.

10. Communication par e-mail, SMS et messagerie

Pendant le traitement de votre réservation et votre séjour, nous communiquons avec vous par les moyens de contact prévus pour votre réservation.

Il peut s’agir notamment d’e-mails, de SMS ainsi que, si vous le souhaitez, de services de messagerie.

Nous traitons notamment vos coordonnées, le contenu de vos messages et les informations utiles à votre séjour.

Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, par. 1, point b du RGPD ou, pour les demandes générales, repose sur l’art. 6, par. 1, point f du RGPD.

Si nous recueillons votre consentement pour utiliser un moyen de communication supplémentaire, le traitement correspondant repose sur l’art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Si vous choisissez de communiquer via une messagerie externe, le fournisseur concerné peut également traiter des données personnelles.

Les règles de confidentialité du service concerné s’appliquent également.

Vous pouvez également nous contacter par e-mail.

11. Cartes intégrées et contenus externes

Notre site web peut intégrer des contenus externes, tels que des cartes indiquant notre emplacement ou des vidéos contenant des informations complémentaires.

Lors de l’affichage de ce type de contenu, une connexion peut être établie avec les serveurs du fournisseur tiers concerné.

Votre adresse IP ainsi que des informations techniques sur votre navigateur et le contenu consulté peuvent notamment être transmises au fournisseur concerné.

L’intégration de contenus externes permet de présenter notre hébergement de manière plus illustrative et de fournir des informations complémentaires.

Si l’utilisation d’un service externe nécessite votre consentement, celui-ci ne sera chargé qu’après avoir obtenu votre accord.

Dans ce cas, le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point a du RGPD et, le cas échéant, sur le § 25, al. 1 du TDDDG.

12. Transmission de données personnelles

Nous ne transmettons des données personnelles que si cela est nécessaire pour traiter votre demande, gérer votre réservation, assurer le bon déroulement de votre séjour ou respecter nos obligations légales.

Les destinataires peuvent notamment être :

• Smoobu, fournisseur de notre système de réservation et de gestion
• Booking.com et Airbnb dans le cadre de réservations effectuées sur ces plateformes
• Prestataires techniques pour l’exploitation du site web et des services de messagerie
• Fournisseurs de télécommunications et de messagerie selon le moyen de communication utilisé
• Établissements bancaires participant au traitement des paiements
• Prestataires fournissant un soutien fiscal ou juridique, si nécessaire
• Aux autorités, lorsque la loi nous impose de leur transmettre des données

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, ils respectent les exigences légales relatives au traitement des données pour le compte d’un responsable.

Nous ne transmettons pas vos données personnelles à des fins publicitaires propres.

13. Durée de conservation et suppression

En principe, nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à la finalité de leur traitement.

Des obligations légales de conservation peuvent également s’appliquer, notamment en vertu des dispositions fiscales et commerciales.

Selon la nature des documents, des délais de conservation de six, huit ou dix ans peuvent s’appliquer.

À l’issue des délais applicables, les données à caractère personnel sont supprimées, sauf si d’autres motifs juridiques justifient leur conservation.

Les demandes de contact qui ne donnent pas lieu à une réservation sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à leur traitement ni à d’éventuelles questions complémentaires, sauf motif légitime justifiant une conservation plus longue.

14. Vos droits au titre du RGPD

Dans les conditions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès (art. 15 du RGPD) : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant que nous traitons.
• Rectification (art. 16 du RGPD) : vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou le complément de données incomplètes.
• Droit à l’effacement (art. 17 du RGPD) : dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles.
• Limitation du traitement (art. 18 du RGPD) : sous certaines conditions, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données (art. 20 du RGPD) : dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez demander à recevoir certaines données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d’opposition (art. 21 du RGPD) : vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
• Retrait du consentement (art. 7, par. 3 du RGPD) : vous pouvez retirer à tout moment le consentement donné, avec effet pour l’avenir.

La légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement n’en est pas affectée.

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’envoyer un message à :

fewo@kehl-online.net

15. Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.

L’autorité de contrôle compétente pour nous est notamment :

Délégué à la protection des données et à la liberté d’information du Land de Rhénanie-du-Nord-Westphalie

Kavalleriestraße 2–440213 DüsseldorfAllemagne

E-mail : poststelle@ldi.nrw.de

Site Web : https://www.ldi.nrw.de/

Le droit de déposer une plainte s’exerce sans préjudice des autres recours administratifs ou juridictionnels.

16. Sécurité de vos données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation illicite.

Notre site web utilise une connexion sécurisée (HTTPS) afin de protéger les données échangées entre votre navigateur et le site.

Veuillez noter que la communication par Internet, notamment par e-mail ou via des services de messagerie externes, peut néanmoins présenter des risques pour la sécurité.

17. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité en cas d’évolution des exigences légales, des procédures techniques ou des services que nous utilisons.

La version actuellement publiée sur notre site Internet fait foi.

Pour toute question concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante :

fewo@kehl-online.net

Casa Kehl – Ines & Dennis KehlAm Schlagbaum 142489 WülfrathDeutschland