Conditions générales de vente (CGV)
Appartement de vacances Casa Kehl – Wülfrath
1. Champ d’application et réservation
Les présentes conditions générales s’appliquent à la réservation et à l’utilisation de l’appartement de vacances Casa Kehl, Am Schlagbaum 1, 42489 Wülfrath, Allemagne.
Vos hôtes sont Ines et Dennis Kehl.
Le contrat d’hébergement entre le voyageur et le propriétaire est conclu dès la réservation ferme et sa confirmation.
Le contrat est fondé sur la durée du séjour convenue, le nombre de voyageurs enregistrés, le prix total confirmé ainsi que les conditions de réservation en vigueur au moment de la réservation.
Les accords individuels dérogatoires restent inchangés.
2. Arrivée et départ
Arrivée : de 16 h à 21 hDépart : jusqu’à 11 h
Après concertation préalable, l’arrivée se fait soit avec un accueil en personne, soit en toute autonomie à l’aide d’un code d’accès personnel.
Une arrivée en dehors des horaires habituels d’arrivée est possible sur demande préalable.
Le jour du départ, le logement de vacances doit être libéré et remis en bon état au plus tard à 11 h.
Si vous souhaitez partir plus tard, veuillez nous contacter suffisamment à l’avance. Nous vérifierons volontiers si cela est possible.
En cas de départ tardif non convenu, nous nous réservons le droit de facturer les frais supplémentaires effectivement engagés et justifiables, dans le respect des dispositions légales.
3. Prix de location et conditions de paiement
Le prix total convenu est indiqué dans la confirmation de réservation correspondante.
En plus du prix de la nuitée, nous facturons des frais fixes uniques de ménage de fin de séjour de 55 € par réservation, sauf si ces frais sont déjà inclus dans le prix total affiché.
Les modalités et délais de paiement indiqués lors de la réservation et dans la confirmation de réservation sont contraignants.
En cas de retard de paiement, et après une mise en demeure de payer restée sans effet dans un délai raisonnable, nous pouvons résilier le contrat dans le respect des dispositions légales.
Les paiements déjà effectués seront pris en compte conformément aux dispositions contractuelles et légales.
4. Annulation et résiliation par le voyageur
Nous comprenons que vos projets de voyage puissent changer.
Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent :
- Jusqu’à 8 jours avant l’arrivée inclus : annulation gratuite.
- De 7 à 2 jours avant l’arrivée : 50 % du prix total convenu à titre d’indemnité d’annulation.
- Moins de 2 jours avant l’arrivée : frais d’annulation correspondant à 100 % du prix total convenu.
Les délais sont calculés en jours calendaires avant la date d’arrivée convenue.
L’annulation peut être effectuée par écrit, par exemple par e-mail à l’adresse fewo@kehl-online.net. La date de réception de l’annulation par nos soins fait foi.
Le voyageur est expressément autorisé à prouver que nous n’avons subi aucun préjudice ou que celui-ci est nettement inférieur.
Les dépenses économisées et les avantages tirés d’une autre location sont pris en compte. Les droits légaux du voyageur restent inchangés.
Les sommes déjà versées sont déduites des frais d’annulation applicables. Le solde éventuel vous sera remboursé.
Personne de remplacement : Après accord préalable, une personne de remplacement peut reprendre la réservation aux conditions convenues. Veuillez nous informer à temps de tout changement souhaité.
Nos conditions d’annulation publiées sur le site web s’appliquent également, dans la mesure où elles sont compatibles avec les présentes conditions.
5. Utilisation de l’appartement de vacances
L’appartement est réservé exclusivement au nombre de personnes indiqué et confirmé lors de la réservation.
L’hébergement d’un nombre de personnes supérieur à celui convenu n’est autorisé qu’avec l’accord préalable du loueur.
Le voyageur s’engage à prendre soin de l’appartement de vacances, de son mobilier, de ses équipements techniques et des espaces communs.
Le mobilier et les équipements doivent être utilisés uniquement conformément à leur destination.
Le voyageur est responsable, conformément aux dispositions légales, des dommages qu’il a causés par sa faute. Cela s’applique également aux dommages causés par les personnes qui l’accompagnent, dans la mesure où il en est juridiquement responsable.
Veuillez nous signaler dans les meilleurs délais tout dommage ou dysfonctionnement constaté afin que nous puissions trouver rapidement une solution.
6. Propreté et ménage de fin de séjour
L’appartement est soigneusement nettoyé et préparé avant chaque arrivée.
Les frais forfaitaires de ménage de fin de séjour s’élèvent à 55 € par réservation.
Nous demandons à nos voyageurs de laisser le logement en bon état au moment du départ.
Cela comprend notamment :
- Laisser la vaisselle et les ustensiles de cuisine propres.
- Restes alimentaires et effets personnels
- Éliminer les déchets conformément aux possibilités mises à votre disposition.
- Fermer les fenêtres et les portes en quittant l’appartement.
En cas de salissures exceptionnelles imputables au voyageur, les frais de nettoyage supplémentaires réellement engagés et nécessaires peuvent être facturés conformément aux dispositions légales.
7. Règlement intérieur et respect du voisinage
Afin que nos hôtes et les habitants du quartier se sentent bien, les règles suivantes s’appliquent :
Hébergement non-fumeurs :
Il est interdit de fumer dans l’appartement de vacances.
Animaux de compagnie :
Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Fêtes et événements :
Les fêtes et événements ne sont pas autorisés.
Nous demandons à nos hôtes de respecter le voisinage et d’éviter tout bruit inutile, en particulier pendant les heures de repos habituelles.
Le règlement intérieur complet fait partie intégrante des conditions d’utilisation convenues.
8. Défauts et réclamations
Nous souhaitons que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour à la Casa Kehl.
Si, contre toute attente, quelque chose ne vous convient pas, merci de nous en informer dans les meilleurs délais.
Nous nous efforcerons d’examiner dans les meilleurs délais les problèmes signalés et d’y remédier dans la mesure de nos possibilités.
Veuillez nous accorder, si nécessaire et dans la mesure du raisonnable, un délai convenable pour y remédier.
Les droits légaux de nos voyageurs en cas de défauts restent inchangés.
9. Responsabilité
Notre responsabilité est engagée dans le cadre des dispositions légales en vigueur.
Nous sommes responsables, conformément aux dispositions légales, des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave par le propriétaire ou ses auxiliaires d’exécution.
Cela s’applique également aux dommages résultant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé, causée par un manquement à une obligation dont nous sommes responsables.
En cas de perturbations indépendantes de notre volonté, telles que des coupures générales d’électricité ou d’eau ou des phénomènes météorologiques exceptionnels, les droits et obligations des parties au contrat sont régis par les dispositions légales.
Nous mettons bien entendu tout en œuvre pour vous aider rapidement et simplement en cas de problème.
10. Protection des données
La protection de vos données personnelles est importante pour nous.
Les données personnelles sont traitées exclusivement conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment pour traiter et gérer votre réservation ainsi que pour communiquer avec vous pendant votre séjour.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données dans notre politique de confidentialité sur le site Web.
11. Modifications et accords particuliers
Des arrangements particuliers, par exemple concernant des horaires d’arrivée différents, un séjour plus long ou des prestations de ménage supplémentaires, peuvent être convenus au préalable.
Pour éviter tout malentendu, ces accords sont, dans la mesure du possible, confirmés par écrit.
12. Dispositions finales
Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, sous réserve des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs.
Si certaines dispositions des présentes conditions générales de vente sont ou deviennent invalides, les autres dispositions n’en sont pas affectées. Les dispositions légales s’appliquent en remplacement des dispositions invalides.
Casa Kehl – vos hôtes
Ines & Dennis KehlAm Schlagbaum 142489 WülfrathDeutschland
E-mail : fewo@kehl-online.net